格雷斯:打鐵還需自身硬 本土化服務(wù)助力公司發(fā)展

———專訪:張家港市格雷斯機(jī)械有限公司副總王真
2016-05-11 10:50:07 來源:中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng) 作者:依谷 閱讀量:22555 評(píng)論
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   【中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng) 行業(yè)精英】近日,“CHINAPLAS 2016橡塑展”于上海新博覽中心落下帷幕,主辦方公布的終數(shù)據(jù)顯示,四天展會(huì)共錄得148,575人進(jìn)場(chǎng),其中海外觀眾達(dá)39,454人,占比高達(dá)26.55%。本次展會(huì)聚焦“創(chuàng)新·自動(dòng)化·環(huán)??萍?rdquo;三大行業(yè)熱點(diǎn),匯聚了橡塑材料、機(jī)械設(shè)備及技術(shù)的新解決方案,來自世界各地的參展人員接受了一場(chǎng)震撼的科技與視覺的洗禮。
  
  展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng)記者采訪到了張家港市格雷斯機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱:格雷斯)的副總經(jīng)理王真。王總在向我們介紹公司發(fā)展歷程的同時(shí),還著重表達(dá)了格雷斯的本土化服務(wù),正如他所說“打鐵還需自身硬”,在把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上,格雷斯突破了固有的發(fā)展思維模式,全力打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
 
采訪張家港市格雷斯機(jī)械有限公司副總王真(右)
  
  在建立本土化服務(wù)
  
  據(jù)了解,格雷斯成立于2012年,作為后起之秀,可謂是新秀中的超強(qiáng)實(shí)力派。短短四年的時(shí)間,格雷斯已發(fā)展為一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)塑料擠出和回收設(shè)備的供應(yīng)商。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷80多個(gè)國(guó)家和地區(qū),并在相應(yīng)的地點(diǎn)設(shè)有分公司和辦事處。
  
  “通過在建立本土化服務(wù),從整體上將我們的產(chǎn)品做了很大的提升與改進(jìn),從而受到市場(chǎng)的歡迎。”王總提到,“發(fā)展代理商是一種非常重要的銷售模式,不僅方便了與當(dāng)?shù)乜蛻舻臏贤ㄅc交流,而且可以及時(shí)跟進(jìn)客戶的一些項(xiàng)目,從而保證了更大的銷量。”
  
  據(jù)王總透露,格雷斯在中東以及北美市場(chǎng)都做了很大的努力,目前,中東、埃及、沙特等都有其相應(yīng)的代理公司,并在迪拜建立了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),通過本土專業(yè)的業(yè)務(wù)人員用母語跟客戶及時(shí)溝通,客戶能夠很好地也更容易地接受公司的產(chǎn)品。“不得不承認(rèn),本土化服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用。”
  
  作為公司重要的市場(chǎng),巴西、阿根廷的銷售網(wǎng)絡(luò)也日趨完善,在本地,客戶的要求比較高,國(guó)內(nèi)外同行的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈,依靠公司產(chǎn)品自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),以及借助本土化服務(wù)的力量,格雷斯還是得到了客戶的認(rèn)可,其市場(chǎng)地位也越來越穩(wěn)定。
 
格雷斯:打鐵還需自身硬 本土化服務(wù)助力公司發(fā)展
  
  打鐵還需自身硬
  
  據(jù)統(tǒng)計(jì),本次橡塑展的參展商多達(dá)3300家,可以看出,各大企業(yè)把參加展會(huì)當(dāng)成重要的宣傳方式,據(jù)王總透露,公司這幾年來的參展頻率比較高,在這方面的投入也相對(duì)較大,通過展會(huì)宣傳,樹立起公司的企業(yè)形象。
  
  “一方面,我們公司通過這幾年的努力,在市場(chǎng)上取得了一定的份額,同時(shí),我們也希望通過這樣的展會(huì),能夠把我們的品牌得到一個(gè)很好地提升,讓更多的客戶接觸到我們,這樣影響力巨大的展會(huì),其客戶的來往量非常大,所以,對(duì)于企業(yè)的宣傳非常有意義。”王總肯定展會(huì)的積極意義,但同時(shí)也十分重視公司產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)實(shí)力。
  
  “打鐵還需自身硬。”王總說,“要把產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)做到位,才是關(guān)鍵的。”宣傳是一方面,但是宣傳得建立在自身實(shí)力的基礎(chǔ)上。從此次展出的成熟機(jī)型來看,公司的實(shí)力可以說是有目共睹的。由于回收設(shè)備體積較為龐大,不便在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示和操作,所以這次展出的都是擠出設(shè)備。
  
  在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)方面,格雷斯始終以客戶為中心,目前,公司的設(shè)備在客戶的操作體驗(yàn),以及能耗這一塊做了較大提升。“我們的產(chǎn)出能耗已經(jīng)接近歐洲水平,我們的產(chǎn)出能耗比都是在4.0以上,在同樣的能耗下面,我們能生產(chǎn)出雙倍的產(chǎn)能,對(duì)于客戶來講,不但提高了工作效率,也節(jié)約了大量的人工成本。”
  
  突破固有思維 打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
  
  據(jù)了解,王總從事塑料機(jī)械行業(yè)已有十年之久,接觸的時(shí)間久了,自然也就形成了固有思維。在格雷斯自主創(chuàng)業(yè)期間,難的就是打破固有思維。“通過格雷斯的建立,我們把一些固有的思維進(jìn)行改變,通過更多地去接觸市場(chǎng),接觸國(guó)外的新技術(shù)、新理念,進(jìn)而打造出格雷斯品牌。”王總表示,這也是建立格雷斯的初衷。
  
  “同時(shí),我們還希望,改變中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)外客戶心目中‘低質(zhì)價(jià)廉’的印象,讓我們的產(chǎn)品在品質(zhì)上得到客戶的認(rèn)可。”王總說,“在服務(wù)方面,我們能夠向歐洲企業(yè)靠攏?,F(xiàn)在國(guó)外企業(yè)很注重服務(wù)這一塊,但是中國(guó)企業(yè)在這方面是相對(duì)比較缺乏的。這一塊也是我們建立本土化銷售,在建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。”由此可以看出,在通向國(guó)家化的道路上,格雷斯也十分重視本土化服務(wù)。
  
  在打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面,格雷斯還提出一個(gè)設(shè)想,希望通過這樣的服務(wù)來提升公司的實(shí)力,即:讓客戶隨時(shí)隨地了解設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度。“我們會(huì)實(shí)時(shí)地通過圖片、視頻以及相應(yīng)的文字描述來給客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,這樣就減少了客戶的擔(dān)憂。”相信每一個(gè)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后都希望能夠立即到位,格雷斯就是要通過這樣的展示告訴客戶,他們的每一道生產(chǎn)工藝、每一步操作是在嚴(yán)格把控它的質(zhì)量,如此,客戶才會(huì)更加放心。(本站原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)
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